A nadie le gusta una ruptura. Aunque cada relación comienza con la esperanza de felicidad a largo plazo, desafortunadamente por muchas razones diferentes, las rupturas profesionales y personales son comunes. La relación entre un médico y un paciente no es diferente.
A veces, a pesar de años de ver a un médico de manera regular, los pacientes deciden separarse de su médico de cabecera o especialista. Este problema de "fuga de pacientes" es algo que todas las prácticas deben controlar.
Nuestro reciente estudio obtuvo algunas ideas sobre las principales razones por las que los pacientes deciden dejar de ver a un médico. Eché un vistazo a nuestras conclusiones claves a continuación para comprender mejor por qué los pacientes pueden "romper" con un médico y consejos para mejorar su tasa de retención de pacientes
Como era de esperar con este tipo de relación, tener confianza en un médico es uno de los requisitos más importantes para mantener una relación, y los pacientes dicen que la falta de confianza es un factor decisivo en la salud. Siete de cada diez personas dicen que dejarían de ver a un médico (71%) en el que no confiaban.
Casi dos de cada tres (63%) personas dicen que las malas habilidades de comunicación en un médico les haría reconsiderar la relación. Más específicamente, los pacientes revelaron que cuando conocieron a un médico por primera vez, valoraron que el médico hiciera buenas preguntas (79%) y descubriera que escuchaban bien (74%). Haga buenas preguntas, escuche atentamente y su relación médico-paciente podría ser más larga.
No deje a sus pacientes sentados en las sillas de práctica leyendo las revistas de estilo de vida del mes pasado o la próxima vez estarán en la sala de espera de otra práctica. Más de la mitad (56%) de las personas dicen que abandonarían a un médico que siempre llegaba tarde. Durante años fue normal, incluso esperado, sentarse y esperar a que comience una cita médica. Hoy en día, las expectativas han cambiado. Una cita retrasada refleja mala eficiencia de la práctica y puede llevar a que los pacientes no quieran regresar.
El 55% de las personas dice que si un médico los hace sentir incómodos, buscarán sus necesidades de atención médica en otro lugar. Ocho de cada diez (79%) de las personas quieren que sea fácil hablar con sus médicos. Todos quieren sentirse cómodos en una relación, por lo que hacer que sus pacientes se sientan cómodos solo ayudará a que esta relación dure.
Más de la mitad (55%) de los pacientes dicen que un médico que no tiene tiempo para verlos puede no ser su médico por mucho tiempo. Las personas están ocupadas y las citas pueden ser difíciles de programar, por lo que si el paciente descubre que cuando ingresa al consultorio, el médico se apresura o se distrae, su próxima cita se realizará en una práctica competitiva.
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En estos días, leer las reseñas y opiniones de otros solo toma unos pocos toques en su teléfono. Sitios que muestran a los pacientes cómo otros médicos verificados califican a un médico por cuestiones como la atención al paciente y el tiempo de espera. Si bien no es tan importante como la comunicación y la puntualidad, casi un tercio (32%) de las personas dijo que el hecho de que a otros pacientes no les guste un médico podría llevarlos a terminar la relación.
En el nuevo mundo de las relaciones médico-paciente, donde hay tantas opciones y accesibilidad, para un paciente es más fácil que nunca decidir desconectar a su médico. Tener en cuenta estas razones clave por las que un paciente puede decidir buscar en otro lado puede ayudar a construir una práctica con escasa pérdida de pacientes y muchas relaciones felices y largas entre médico y paciente.
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